Politique de remboursement

Merci de bien vérifier sur votre facture reçue par mail que votre article soit éligible pour un retour.

Vous disposez d'un délais de rétraction de 14 jours, à compter du jours de la réception de votre colis pour effectuer un retour. 

Votre article devra être retourné dans l'état où vous l'avez reçu et de préférence dans son emballage d'origine, avec le formulaire de retour rempli, qui vous sera envoyé par mail, ainsi que le bordereaux d'envoi.

Il ne devra pas avoir été porté (parfum, maquillage…), sali ou endommagé.

Seule, les articles vendus aux enchères, les articles vendus en déstockage, avec un défaut ou lors d'une promotion, et les bijoux, feront l’objet d’aucun remboursement.

Le retour s’effectue aux frais du client, avec Mondial Relais, et s'élève à 5.99€. Ceux-ci seront déduit du remboursement qui sera émit sous forme d'avoir.

Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas remboursés.

Pour commencer un retour, contactez nous à queengstore@hotmail.com.